Monthly Archives kesäkuu 2016

Asiakaskyselyn tulokset 2016

Saimme toiminnastamme asiakkailtamme ja sidosryhmiltämme palautetta tuoreessa asiakaskyselyssä niin KMT:n kuin levikintarkastusprosessinkin suhteen. Yhteensä 133 asiakastamme (vastausprosentti noin 30 %) antoi meille arvokasta palautetta. NetPromoterScoremme oli 35. Suosittelijat arvostavat luotettavuuttamme, asiantuntemustamme ja tuottamamme tiedon hyödyllisyyttä. Ei-suosittelijat puolestaan moittivat hinnoittelua, byrokratiaa ja raportoinnin tapoja. Kansalliselle Mediatutkimukselle KMT:lle sen käyttäjät antoivat kouluarvosanan 8,4, joka on hienoa palautetta KMT uudistukselle. Levikintarkastusprosessin kouluarvosanaksi saatiin LT-asiakkailta lähes kiitettävä 8,5. MediaAuditFinlandin yrityskuvassa vahvuuksinamme nähdään ammattitaitoisuus ja kyky tuottaa luotettavaa tietoa, joiden arvostus on noussut vielä aiemmasta. MAF nähdään myös uudenaikaisempana ja innovatiivisempana kuin aiemmin, mutta tälläkin saralla tavoittelemme parempaa tasoa. Kolmen viimeisen vuoden kehityksen kertoo alla
Read More